Süreç Yönetimi

Süreç yönetimi, kurum içinde sürekli iyileştirme ve verimliliği sağlamak için izlenen sistematik bir yaklaşımdır. Tanımlı prosedürler çerçevesinde yürütülen faaliyetlerin planlanması, kontrol edilmesi ve sürekli iyileştirilmesi prensiplerine dayanır. Süreç bazlı düşünme ve sistematik iyileştirme süreci sağlar ve kurum içindeki işleyişin daha verimli yönetilmesine yardımcı olur.

Süreç Yönetimi Uygulama Adımları

Süreç Yönetimi Uygulama Adımları

Süreç Tanımlama

Her süreç, hedefleri, kapsamı ve süreç içindeki faaliyetleri tanımlanarak belirlenir. Bu aşama, süreçlerin net ve anlaşılır olmasını sağlar.

Süreç Ölçme ve İzleme

Süreç yönetiminin devamlılığı için performans göstergeleri oluşturulur ve süreçler düzenli olarak izlenir. Bu veriler kalite yönetimi kriterlerinin sağlanmasında önemli rol oynar.

Süreç Yönetiminin Kalite Yönetim Sistemine Katkıları

Süreç yönetimi, kalite yönetim sistemlerinin etkinliğini artırarak, kurumun karar alma mekanizmalarının daha bütüncül ve daha hızlı karar vermesine yardımcı olur.

Süreç bazlı düşünme ve kalite iyileştirme

Kurum içi süreçlerin kalite standartlarına uygun hale getirilmesi,

Risk bazlı yaklaşım ve sürekli iyileştirme

PUKÖ (Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al) döngüsü,

Risk analizleri ve iyileştirme planlarının uygulanması,

Dijital dönüşüm ve otomasyonun süreç yönetimindeki rolü

Dijital Yönetim sistemlerinin kullanılması,

Paydaş Memnuniyeti sistemlerinin kullanılması,

Veri odaklı karar mekanizmalarının kurulması,

Etkinlik ve verimlilik artışı

Gereksiz iş süreçlerinin ortadan kaldırılması,

Kaynakların daha verimli kullanılması

Finansal, personel ve altyapı  kaynakların optimize edilmesi,

Riskleri minimize etme ve hata oranlarını düşürme

Hata tespit ve düzeltme mekanizmalarının kurulması,

Kurum içi iş birliğini güçlendirme

Takım çalışmasının ve iş birlikçi kültürün geliştirilmesi,

Sonuç olarak süreç yönetimi, Üniversitenin karar verme mekanizmalarında ve entegre kalite yönetim sisteminde, sürekli iyileştirme ve işletme verimliliği için önemli bir yere sahiptir.

Hacettepe Üniversitesi  Süreçleri

Hacettepe Üniversitesi'nde kurumsal değerler ve hedefler ile uyumlu olarak, tüm süreçlerin katılımcı yönetişim anlayışıyla yönetilmesi için süreç sorumluları ve uygulayıcıları tarafından gerçekleştirilmiş ortak çalışma sonucunda Eğitim ve Öğretim, Araştırma ve Geliştirme, Toplumsal Katkı, Uluslararasılaşma, İdari ve Destek ve Yönetsel Süreçler adı altında altı ana süreç ve bu ana süreçlerin altında kırkbeş alt süreç belirlenmiştir.

1. Eğitim ve Öğretim Ana Süreçleri  

1.1.    Yeni Program Açılması ve Güncellenmesi Sureci   

1.2.    Ders İçeriklerinin Güncellenmesi, Yeni Ders Önerme ve Hazırlama Süreci  

1 3.    Ders Programlarının Hazırlanması ve Öğretim Elemanlarının Ders Yükünün Belirlenmesi Süreci

1.4.    Derslerin Yürütülmesi ve Öğrenci Performansının Değerlendirilmesi 

1.5.    Akademik Danışmanlık Süreci 

1.6.    Öğretim Elemanlarının Yetkinliğinin Geliştirilmesi ve Sürdürülmesi        

1.7.    Klinik/Mesleki/Saha/Atölye ve Laboratuvar Uygulamaları Süreci       

1.8.    Staj/Mesleki Uygulama İzleme Süreci

1.9.    Program Özdeğerlendirme Süreci       

1.10.  Akran Değerlendirme Süreci    

1.11.  Kurumsal Dış Değerlendirme Süreci  

1.12.  Yabancı Dil Hazırlık Eğitimi Süreci   

1.13.  Mezun İzleme Süreci      

2. Araştırma ve Geliştirme Ana Süreçleri

2.1.    Araştırma/Bilgi Üretimi ve Yayım Süreci     

2.2.    Bilimsel araştırma projeleri başvuru, değerlendirme ve izleme süreci         

2.3.    Araştırma ve uygulama merkezi yönetimi süreci    

2.4.    Üniversite-Sanayi/Kamu İşbirliği Süreci      

3. Toplumsal Katkı Ana Süreci

3.1. Toplumsal Katkı Faaliyetleri Süreci       

4. Uluslararasılaşma Ana Süreci

4.1.Uluslarasılaşma Faaliyetleri Süreci         

5. İdari ve Destek Ana Süreçleri

5.1.    Hukuk İşleri Süreci         

5.2.    Basın ve Halkla İlişkiler Süreci

5.3.    İnsan Kaynakları Süreci  

5.4.    Öğrenci İşleri Süreci       

5.5.    İdari ve Mali İşler Süreci

5.6.    Bilgi İşlem Süreci 

5.7.    Kütüphane ve Dokümantasyon Süreci

5.8.    Sağlık, Kültür, Beslenme, Barınma ve Spor Süreci 

5.9.    Yapı İşleri ve Teknik Bakım-Onarım Süreci 

5.10.  Döner Sermaye İşletmesi Süreci         

5.11.  Basımevi Süreci    

5.12.  Güvenlik Hizmetleri Süreci      

5.13.  Satın Alma Süreci 

5.14.  İç Kontrol Süreci  

5.15.  Eğitim Öğretim Faaliyetleri Yönetim Süreci 

5.16.  İktisadi İşletmeler Süreci

5.17.  Genel Sekreterlik Büro İşleri Müdürlüğü Süreci     

5.18.  Yazı İşleri Yönetim Süreci        

5.19.  Kültür Merkezleri Süreci

6. Yönetsel Süreçler

6.1.    Yönetişim Süreci  

6.2.    Stratejik Planlama ve İzleme Süreci   

6.3.    Süreç Yönetimi Süreci    

6.4.    Risk Yönetimi Süreci      

6.5.    İç Denetleme Süreci        

6.6.    Kalite Yönetimi Süreci   

6.7.    İdari birim öz değerlendirme süreci    

Süreç sorumluları, Stratejik Plan'daki ana stratejilere paralel olarak her bir sürecin, süreç sorumlusu ve uygulayıcılarını, kapsam ve amacını, girdi ve çıktılarını, faaliyetlerini, performans göstergelerini, hizmet alıcıları ve sağlayıcılarını ortak paydaş görüşüyle tanımlamıştır.

Süreçler ile yönetimin temelindeki hedef, kurum genelinde ve süreçler bazında ölçme ve izleme yoluyla sürekli öğrenme ve iyileştirmenin benimsenmesini sağlayarak bu işlemlerin, planlı ve sistematik şekilde yürütülmesini sağlamaktır.

Hacettepe Üniversitesi Süreç Kartları